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【高情商领导力】《情商领导力》学习体会

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情商即EQ,是一个人认知、控制和调节自身情绪,以及识别他人情绪的能力。在日常生活中,我们经常把EQ与IQ混淆不清,理所应当地认为IQ高的人情商就高,实则不然。

  1月4日~5日,由国内优秀实战派企业管理培训专家、中国人力资源开发研究会特约讲师——陆华龙老师为我们由浅入深,从心理学、行为学等多个角度对“情商”进行了剖析,向我们揭示了情商的奥秘以及它的掌控方法。这堂别开生面的实战课程,既是一次新奇好玩的情景体验,又让我们通过刻意、不断地巩固学习,将知识与日常工作生活有效结合,促进了学习转化。   那么我们所说的“情商”到底是怎样的呢?从人体构造来讲,人的大脑分三个区域,第一个区域叫爬行脑,它的作用是识别危险、自我保护,快速做出打、跑、卡住等本能反映;第二个区域是情绪脑,这个区域包裹着爬行脑,它的作用是识别人的情绪,比如生气、高兴、害怕等各种正面或负面情绪;第三个区域是视觉脑,通过看、听、感受,来激发创造力,思考解决方案,看到不存在的东西,想象构造未来。一个人情商的高低主要取决于你在对人对事时,能否及时启用你的视觉脑去判断和处理事物。如果能,那你就会拥有无限的想象力和创造力,也很容易得到别人的支持与认可。反之,如果你第一时间是使用爬行脑去思考、处理问题,那么事情只会变得越来越糟,甚至会经常处于失控状态。比如一个人走在路上,突然窜出来一条狗把他吓一大跳,他瞬间感觉非常害怕,这就是是情绪脑的反映。接着,由于这件事让自己感觉很倒霉、心情不好,一般人会采取吓唬狗或者置之不理等行动,这些都属于爬行脑的反映。如果这个人能够快速识别自己的情绪,采取提问的方法,先安抚好爬行脑和情绪脑,意识到自己今天走这条路是为了更快到达公司完成一项重要的任务,由于走了不经常走的路,所以才会碰到狗,但他可以更快到达公司,这样转念一想,强调目的,就能很快从爬行脑转至视觉脑,他的不开心就会瞬间消散,进入紧张的工作状态,这就是情商管理的一个完美过程。   通过这个例子,就能很好地理解爬行脑、情绪脑、视觉脑的区别以及它们的切换过程,而这个过程就称之为“情商管理”。不得不说,陆老师的生动讲解,让一个逻辑性很强的知识点,瞬间变得清晰明了,也让所有学员掌握了基本的管理秘诀,更让我们深刻地意识到,如果我们每天在对待每个人、每件事的时候,都能理性地启用视觉脑去思考和处理问题,那我们就都会变成情商高手。   那么情商管理对于我们这些管理者来说,又有什么意义呢?我认为,作为一名合格的管理者,不仅需要管理力,更需要领导力。领导力就是动员大家为了共同的愿望目标去努力奋斗的艺术,也就是管理者的情商能力,只会使用管理力(权力)的人,不可能打造出高绩效的团队,而只有领导力,没有管理力的人,也不能使管理职能得到充分发挥,可以说,二者缺一不可。   不加任何评判的观察是人类智力的最高形式,而别人的行为70%是来自于我们,所以情商管理是让我们生活幸福、工作顺利的基本保障。   文/张艳

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